Présentation du webinaire
La période de rentrée scolaire est un moment crucial pour chaque réseau de transport :
- D’un côté, les ajustements plus ou moins profonds de l’offre de mobilité mûrement réfléchis sont désormais confrontés à la réalité de l’exploitation quotidienne et de l’appropriation par les clients voyageurs ;
- De l’autre côté, de nombreux nouveaux clients expérimentent le réseau de transports en commun, à commencer par les scolaires et étudiants, mais également de nouveaux actifs qu’il convient de fidéliser en maintenant un niveau de qualité de service conforme à la promesse de service.
Avant le lancement de votre rentrée, découvrez comment utiliser CITiO Analytics pour prendre le pouls de la rentrée et identifiez les irritants avant que ceux-ci ne remontent par le biais de réclamations. Notre Expert Transports, Pierre Balcon, vous montrera également comment CITiO Analytics permet d’objectiver les remontées venant du terrain, pour prioriser les ajustements post-rentrée à mettre en place.
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