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Pour le réseau Mistral, qui gère l’exploitation des transports en commun à Toulon, l’intégration de nos solutions Transport Analytics et Fraud Tracker marque un tournant. L’objectif : optimiser la gestion du transport en réponse aux besoins spécifiques de cette métropole dynamique, pour une expérience de mobilité améliorée.
Contexte et objectifs de Toulon Provence Méditerranée
Toulon Provence Méditerranée, 14ème métropole française implantée au sud de la France, se distingue par un territoire dense sur 12 communes et doté d’un réseau à trois dimensions : terrestre, maritime avec le 1er réseau Bateau-Bus de France et aérien avec le seul téléphérique en Région. Face à ces particularités, Toulon Provence Méditerranée s’est fixée pour objectifs de réduire la fraude et d’améliorer l’efficacité de son réseau de transport, en quête d’une mobilité facilitée et sécurisée pour ses usagers.
Les défis spécifiques à Toulon Provence Méditerranée
Au cœur des préoccupations de Toulon Provence Méditerranée se trouvent donc la réduction de la fraude et l’amélioration de la performance des services. La fraude impacte à la fois les recettes et la perception du service par les usagers. Parallèlement, la question de la régularité des services, notamment la gestion des temps de parcours pour éviter les départs en avance, constitue un autre axe d’amélioration prioritaire. Ces enjeux nécessitent une approche fine et adaptée, capable de prendre en compte la complexité et la spécificité du réseau toulonnais.
Le réseau Mistral opérant sur la Métropole Toulon Provence Méditerranée vise également à mieux utiliser ses données de mobilité, une tâche complexe nécessitant une analyse précise et intégrée de l’utilisation de son réseau pour améliorer les services.
Les solutions apportées
Pour répondre aux défis identifiés, CITiO déploie deux de ses solutions phares : Transport Analytics et Fraud Tracker. Fraud Tracker permet une surveillance et une analyse précises des incidents de fraude, offrant une vision claire des tendances, des zones à risque et des horaires critiques. Cette solution est adaptée aux spécificités des véhicules de Toulon Provence Méditerranée, permettant une analyse pertinente de chaque ligne de façon indépendante. Par ailleurs, la solution Transport Analytics offre, elle, une plateforme d’analyse des performances du réseau, intégrant, entre autres, des données de ponctualité pour chaque véhicule. Cette solution permet de visualiser en temps réel les écarts par rapport aux horaires prévus, facilitant ainsi l’identification des problèmes et l’ajustement des services. Ainsi, pour éviter les départs en avance, l’outil utilise les données mises à disposition par le réseau Mistral issues des différents systèmes. Elles sont intégrées dans notre plateforme Transport Analytics et permettent alors d’adapter au mieux les temps de parcours pour garantir aux usagers des horaires de passages à l’heure, hors situation imprévues pour des causes externes.
De plus, la matrice Origine-Destination par zones, disponible par tranche horaire de 15 min, permet d’adapter le réseau actuel en fonction de la demande et des habitudes de voyages des utilisateurs.
La valeur ajoutée de CITiO pour Toulon Provence Méditerranée
L’intervention de CITiO à Toulon dépasse la simple analyse de données. L’apport de CITiO au réseau Mistral vise une transformation profonde de la gestion de la mobilité. Les outils contribuent à pouvoir mettre en place une stratégie de lutte efficace contre la fraude, en permettant d’identifier et de cibler les axes à privilégier en fonction des enjeux et ainsi de décliner des plans d’actions. Les solutions CITiO permettent également d’aider l’autorité organisatrice à améliorer la ponctualité des services et à une amélioration de la satisfaction des usagers.
De plus, ces outils offrent un levier de négociation précieux entre la Métropole et les opérateurs de transport, favorisant une gestion plus transparente et collaborative du réseau. Les avantages attendus sont donc notables : aide à la lutte contre la fraude, augmentation des recettes, et une performance accrue du réseau. Cela permet également au directeur et ses équipes de l’autorité organisatrice de transport Toulon Provence Méditerranée de pouvoir engager des discussions concernant les transports publics avec les communes de la Métropole avec l’aide de CITiO et de ses solutions, qui est utile pour vulgariser les données de transports en commun et rendre une approche complexe des mobilités pédagogique.
Perspectives et évolution de la collaboration
La collaboration entre CITiO et le réseau Mistral sur Toulon Provence Méditerranée est conçue pour s’adapter et évoluer en fonction des besoins et des retours d’expérience. L’objectif à moyen terme est d’affiner les outils proposés, pour une gestion optimale de la mobilité urbaine. Cela se déroule notamment par une gestion optimisée des bus équipés en cellules de comptage afin de pouvoir calculer plus précisément la fraude sur les lignes intégrées à Fraud Tracker. En complément, l’intégration des données de passage « régulé » enrichira l’analyse, offrant une comparaison directe entre le trafic théorique et réel pour une précision accrue dans la gestion des services. Cette démarche s’inscrit dans une vision partagée d’un transport public plus efficace, plus sûr et plus agréable pour tous les usagers.
Conclusion
Le déploiement de l’outil SaaS Transport Analytics sur le réseau Mistral sur Toulon Provence Méditerranée a permis à l’AOM d’utiliser les graphiques de l’application pour discuter avec les élus des différentes communes traversées par le réseau. C’est la première fois qu’un outil fourni par la filiale favorise le dialogue entre AOM et élus. Cette collaboration témoigne de notre engagement commun pour une mobilité urbaine améliorée. En mettant à disposition notre expertise et nos solutions avancées, nous contribuons activement à la construction d’un réseau de transport public plus performant et plus attractif avec le réseau Mistral pour la Métropole Toulon Provence Méditerranée.
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Audrey Fleurot