Dans un contexte où la mobilité urbaine connaît des mutations rapides, la compréhension des besoins et des attentes des voyageurs est devenue plus que jamais une priorité pour les acteurs du transport public. Les enjeux liés à l’amélioration de l’expérience utilisateur dans les transports en commun sont au cœur des discussions, poussant les entreprises à développer des solutions qui répondent directement aux préoccupations quotidiennes des usagers. Dans ce paysage en pleine évolution, CITiO se distingue par son approche ciblée visant à améliorer la planification des déplacements et la gestion de l’affluence, répondant ainsi aux exigences modernes des voyageurs.
Comprendre les attentes des voyageurs : études et révélations
Insights des Études RATP Dev et Keoscopie sur la Mobilité Urbaine
Une étude internationale réalisée par RATP Dev, impliquant 7930 personnes dans 11 pays, a mis en évidence une demande spécifique pour des services qui améliorent la qualité des déplacements en transport public, notamment en termes d’informations sur l’affluence à bord des véhicules. De même, l’étude Keoscopie menée par Keolis souligne l’importance des technologies digitales dans la mobilité urbaine, avec 69 % des sondés affirmant que leur smartphone facilite leurs mouvements quotidiens.
Face à ces constats, les outils développés par CITiO, tels que Transport Analytics et Occupancy API, offrent des réponses adaptées à ces besoins. Transport Analytics fournit une analyse détaillée de l’utilisation des réseaux de transport, permettant une gestion optimisée basée sur des données précises. Occupancy API, en prévoyant l’affluence des véhicules, assure aux voyageurs la possibilité de mieux organiser leurs trajets, améliorant ainsi leur expérience de déplacement.
Sécurité et intégrité dans les transports publics
Fraud Tracker de CITiO : lutter contre la fraude pour une expérience sécurisée
Un autre aspect crucial de l’expérience utilisateur dans les transports publics est la sécurité et l’intégrité du système de paiement. À cet égard, une étude récente de l’observatoire des mobilités révèle que 79% des répondants souhaitent voir une intensification de la lutte contre la fraude dans les transports publics. Cette préoccupation majeure des usagers trouve une réponse directe dans la solution Fraud Tracker de CITiO, une plateforme avancée destinée à aider les opérateurs à détecter et à réduire efficacement la fraude.
Fraud Tracker exploite des données et des analyses prédictives pour identifier les schémas de fraude potentielle, permettant ainsi aux opérateurs de prendre des mesures proactives pour sécuriser leurs revenus et renforcer la confiance des usagers. En fournissant une vision claire des comportements frauduleux et en facilitant leur gestion, cette solution s’inscrit parfaitement dans l’effort global de rendre les systèmes de transport publics plus sûrs et plus équitables pour tous.
Engagement de CITiO envers une mobilité urbaine améliorée
Intégration des insights de l’Observatoire des Mobilités pour une transformation digitale
Les outils développés par CITiO, y compris Transport Analytics, Occupancy API, et maintenant Fraud Tracker, reflètent une compréhension approfondie des défis actuels de la mobilité urbaine et des attentes des usagers. En combinant des informations en temps réel sur l’affluence avec des analyses poussées sur la fraude, CITiO propose une gamme de solutions qui contribuent significativement à l’amélioration de l’expérience des voyageurs tout en répondant aux exigences de sécurité et d’efficacité opérationnelle.
Ainsi, en intégrant les insights de l’observatoire des mobilités, CITiO démontre son engagement à aborder les différentes facettes de l’expérience de mobilité. En mettant en œuvre des solutions technologiques avancées, CITiO joue un rôle important dans la transformation des transports publics vers une gestion plus réactive, sécurisée et alignée avec les besoins et les attentes des usagers à l’ère digitale.
Audrey Fleurot