PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación hemos recopilado las preguntas que nos hacen con regularidad, especialmente durante los primeros contactos con nuestros clientes y socios. Si tiene alguna pregunta que no figure en esta lista, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí y estaremos encantados de responderle.

¿Cómo se obtienen los datos?

Son los operadores y/o las autoridades locales quienes nos dan acceso a sus datos directamente, tras firmar el presupuesto. No compramos datos a terceros.

¿Qué tipos de datos utiliza?

Agregamos los datos disponibles en el sector del transporte público: el repositorio (GTFS, NetEx, etc.), los datos del SAE (Sistema de Ayuda a la explotación), los datos de ticketing, los datos de los sistemas de conteo de pasajeros.

Mis datos no son fiables, ¿sus soluciones siguen siendo pertinentes en este caso?

Todo depende del nivel de fiabilidad de su red, porque ninguna red tiene datos perfectos. Nunca nos hemos visto bloqueados en un proyecto por este problema. Nuestros equipos de ciencia de datos intervienen al principio del proyecto para fiabilizar los datos. Nuestras soluciones también disponen de algoritmos automáticos de fiabilidad, porque cruzando varias fuentes de datos es posible hacerlas fiables.

¿Cuáles son los principales requisitos para implantar sus soluciones?

El único requisito es disponer de datos (ticketing, SAE e Información al Usuario, recuento, etc.) y poder exportarlos. Nuestras soluciones funcionan con todos los sistemas y ya hemos trabajado con casi todos los presentes en el mercado gracias a nuestros clientes actuales.

¿Qué modos de movilidad están disponibles en las plataformas?

Empezamos integrando todos los datos relacionados con el transporte público.

¿Cuáles son los precios de las soluciones?

Nuestros precios incluyen una fase de implantación y, a continuación, una cuota de licencia que se calcula principalmente en función del número de vehículos de la red. No tenemos un precio de catálogo para nuestras soluciones, el precio depende de varios parámetros de la red. Haga clic aquí para concertar una cita con el equipo de ventas, que calificará sus necesidades antes de ofrecerle un presupuesto.

¿Es posible ver una demostración de sus soluciones?

Por supuesto. Sólo tiene que hacer clic aquí y rellenar un breve formulario, y el equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para concertar una reunión y ofrecerle una demostración personalizada de nuestros productos, de acuerdo con sus necesidades.

¿Cómo obtener sus soluciones?

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas haga clic aquí para concertar una cita con el equipo de ventas, que calificará sus necesidades antes de ofrecerle un presupuesto.

¿Cuánto tiempo se movilizarán mis equipos para implantar una de sus soluciones?

La red debe nombrar a un jefe de proyecto que deberá asistir a las reuniones cada 1-2 semanas durante la duración del proyecto (entre 1 y 3 meses). Se podrá recurrir a los equipos técnicos principalmente al principio del proyecto y entre 1 y 5 días en total a lo largo de la duración del proyecto.

¿Cuánto tiempo se tarda en implantar la solución?

Estimamos que el plazo de ejecución del proyecto, una vez firmado el presupuesto, es de aproximadamente 2 meses. Este plazo puede ser más corto en función de la capacidad de respuesta del cliente (3 semanas para integrar los datos).

Mis equipos no son técnicos, ¿necesito contratar a alguien si adquiero su solución para explotar los datos?

No es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar las soluciones Citio: han sido diseñadas por diseñadores de UX, es decir, especialistas en experiencia de usuario de software, para que todo el mundo pueda entender la información que se le proporciona de forma intuitiva. Además, nuestro equipo de Experiencia del cliente presta apoyo diario a nuestros usuarios para que puedan utilizar nuestras soluciones con todo su potencial. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia de Citio, pulse aquí.

¿Cuál es su participación accionarial?

El principal accionista de Citio es el grupo RATPDev, uno de los 3 principales Operadores de Transporte Público de Francia. Este vínculo nos aporta una cierta experiencia empresarial, nos permite comprender las necesidades de nuestros clientes, autoridades organizadoras y operadores de movilidad, y es una garantía de la solidez de nuestra empresa.

¿Cómo garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos, sobre todo teniendo en cuenta que RATPDev es su principal accionista?

Garantizamos la más estricta confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, ya que se trata de un elemento crítico de nuestra reputación en el mercado. Lo garantizamos desde un punto de vista técnico con separaciones entre los entornos de nuestros clientes, pero también desde un punto de vista jurídico formalizando contractualmente nuestro compromiso.

¿Qué productos y servicios vende?

Proponemos principalmente el suministro de software en modo Saas (software como servicio), es decir, una suscripción para tener acceso a nuestro software. El soporte al cliente, un valor clave en Citio, está incluido en esta suscripción de software. Para saber más sobre nuestras soluciones, pulse aquí, y sobre el soporte, pulse aquí.

¿Están probadas sus soluciones?

Sí, tenemos más de 40 redes asociadas con las que trabajamos a diario para optimizar el transporte público y la movilidad en general.

¿Para qué sirven sus soluciones?

Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes y socios, Autoridades Públicas de Transporte y empresas operadoras de transporte, valorizar los datos generados en su red de forma sencilla e intuitiva, para centrarse en acciones de gran impacto y valor. Pierden menos tiempo recopilando información para comprender lo que ocurre en su red y más tiempo analizando las averías y realizando los ajustes necesarios en las ofertas y las operaciones.

¿Es usted remitente de UGAP?

Sí, estamos referenciados por la UGAP.

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