PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación hemos recopilado las preguntas que nos hacen con regularidad, especialmente durante los primeros contactos con nuestros clientes y socios. Si tiene alguna pregunta que no figure en esta lista, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí y estaremos encantados de responderle.
Son los operadores y/o las autoridades locales quienes nos dan acceso a sus datos directamente, tras firmar el presupuesto. No compramos datos a terceros.
Agregamos los datos disponibles en el sector del transporte público: el repositorio (GTFS, NetEx, etc.), los datos del SAE (Sistema de Ayuda a la explotación), los datos de ticketing, los datos de los sistemas de conteo de pasajeros.
Todo depende del nivel de fiabilidad de su red, porque ninguna red tiene datos perfectos. Nunca nos hemos visto bloqueados en un proyecto por este problema. Nuestros equipos de ciencia de datos intervienen al principio del proyecto para fiabilizar los datos. Nuestras soluciones también disponen de algoritmos automáticos de fiabilidad, porque cruzando varias fuentes de datos es posible hacerlas fiables.
El único requisito es disponer de datos (ticketing, SAE e Información al Usuario, recuento, etc.) y poder exportarlos. Nuestras soluciones funcionan con todos los sistemas y ya hemos trabajado con casi todos los presentes en el mercado gracias a nuestros clientes actuales.
Empezamos integrando todos los datos relacionados con el transporte público.
Nuestros precios incluyen una fase de implantación y, a continuación, una cuota de licencia que se calcula principalmente en función del número de vehículos de la red. No tenemos un precio de catálogo para nuestras soluciones, el precio depende de varios parámetros de la red. Haga clic aquí para concertar una cita con el equipo de ventas, que calificará sus necesidades antes de ofrecerle un presupuesto.
Por supuesto. Sólo tiene que hacer clic aquí y rellenar un breve formulario, y el equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para concertar una reunión y ofrecerle una demostración personalizada de nuestros productos, de acuerdo con sus necesidades.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas haga clic aquí para concertar una cita con el equipo de ventas, que calificará sus necesidades antes de ofrecerle un presupuesto.
La red debe nombrar a un jefe de proyecto que deberá asistir a las reuniones cada 1-2 semanas durante la duración del proyecto (entre 1 y 3 meses). Se podrá recurrir a los equipos técnicos principalmente al principio del proyecto y entre 1 y 5 días en total a lo largo de la duración del proyecto.
Estimamos que el plazo de ejecución del proyecto, una vez firmado el presupuesto, es de aproximadamente 2 meses. Este plazo puede ser más corto en función de la capacidad de respuesta del cliente (3 semanas para integrar los datos).
No es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar las soluciones Citio: han sido diseñadas por diseñadores de UX, es decir, especialistas en experiencia de usuario de software, para que todo el mundo pueda entender la información que se le proporciona de forma intuitiva. Además, nuestro equipo de Experiencia del cliente presta apoyo diario a nuestros usuarios para que puedan utilizar nuestras soluciones con todo su potencial. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia de Citio, pulse aquí.
El principal accionista de Citio es el grupo RATPDev, uno de los 3 principales Operadores de Transporte Público de Francia. Este vínculo nos aporta una cierta experiencia empresarial, nos permite comprender las necesidades de nuestros clientes, autoridades organizadoras y operadores de movilidad, y es una garantía de la solidez de nuestra empresa.
Garantizamos la más estricta confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, ya que se trata de un elemento crítico de nuestra reputación en el mercado. Lo garantizamos desde un punto de vista técnico con separaciones entre los entornos de nuestros clientes, pero también desde un punto de vista jurídico formalizando contractualmente nuestro compromiso.
Proponemos principalmente el suministro de software en modo Saas (software como servicio), es decir, una suscripción para tener acceso a nuestro software. El soporte al cliente, un valor clave en Citio, está incluido en esta suscripción de software. Para saber más sobre nuestras soluciones, pulse aquí, y sobre el soporte, pulse aquí.
Sí, tenemos más de 40 redes asociadas con las que trabajamos a diario para optimizar el transporte público y la movilidad en general.
Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes y socios, Autoridades Públicas de Transporte y empresas operadoras de transporte, valorizar los datos generados en su red de forma sencilla e intuitiva, para centrarse en acciones de gran impacto y valor. Pierden menos tiempo recopilando información para comprender lo que ocurre en su red y más tiempo analizando las averías y realizando los ajustes necesarios en las ofertas y las operaciones.
Sí, estamos referenciados por la UGAP.
