F.A.Q., les questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé ci-dessous les questions qui nous sont régulièrement posées, notamment lors des premiers contacts avec nos clients et partenaires. Si vous avez une question qui n’y figure pas, contactez-nous en cliquant ici, nous serions heureux d’y répondre.
Ce sont directement les opérateurs et / ou les collectivités qui nous donnent accès à leurs données, après la signature du devis. Nous n’achetons pas de données par des tiers.
Nous agrégeons les données accessibles dans le secteur des transports publics : le référentiel (GTFS, NetEx, etc.), les données du SAE (Système d’Aide à l’Exploitation), les données billettiques, les données issues des cellules de comptage.
Tout dépend du niveau de fiabilité sur votre réseau, car aucun réseau ne dispose de données parfaites. Nous n’avons jamais été bloqués dans projet à cause de cette problématique. Nos équipes data science interviennent en début de projet pour fiabiliser les données. Nos solutions disposent aussi d’algorithmes de fiabilisation automatique, car en croisant plusieurs sources de données, il est possible de les fiabiliser entre elles.
Les seuls pré-requis sont de disposer de données (billettique, SAEIV, comptage, …) et de pouvoir en faire des exports. Nos solutions fonctionnent avec tous les systèmes et nous avons déjà presque travaillé avec tous ceux présents sur le marché de part nos clients actuels.
Nous avons commencé par intégrer toutes les données liées au transport public. Pour en savoir plus sur le types de données, cliquez ici.
Nos prix comprennent une phase de mise en place, puis une licence qui est calculée principalement au nombre de véhicules du réseau. Nous n’avons pas de prix sur catalogue pour nos solutions, le prix dépend de plusieurs paramètres réseau. Cliquez ici pour prendre rendez-vous avec l’équipe commerciale, qui procédera à une qualification de vos besoins avant de vous proposer un devis.
Tout à fait ! Il vous suffit de cliquer ici et de répondre à un court formulaire, et l’équipe commerciale vous contacte pour convenir avec vous d’un rendez-vous afin de vous faire une démo personnalisée de nos produits, en fonction de vos besoins.
Nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale Cliquez ici pour prendre rendez-vous avec l’équipe commerciale, qui procédera à une qualification de vos besoins avant de vous proposer un devis.
Un chef de projet doit être désigné par le réseau et il devra participer à des réunions toutes les 1-2 semaines pendant la durée du projet (entre 1 à 3 mois). Les équipes techniques peuvent être sollicitées en début de projet principalement et entre 1 et 5 jours au total sur toute la durée du projet.
Nous évaluons à environ 2 mois le temps de mise en place du projet, une fois que le devis a été signé. Ce délai peut être plus court en fonction de la réactivité du client (3 semaines pour intégrer les données).
Il n’y a pas besoin d’avoir un profil technique pour utiliser les solutions Citio : elles ont été pensées par des UX designers, autrement dit des spécialistes de l’expérience utilisateur sur les logiciels, pour permettre à tout le monde de comprendre de manière intuitive les informations qui y sont disposées. De plus, notre équipe Expérience Client accompagne nos utilisateurs au quotidien pour leur permettre d’utiliser nos solutions au maximum de leurs capacités. Pour en savoir plus sur l’accompagnement chez Citio, cliquez ici.
L’actionnaire principal de Citio est le groupe RATPDev, qui fait partie du TOP 3 des opérateurs de transport public en France. Ce lien nous apporte une certaine expertise métier, nous permet de bien comprendre les besoins de nos clients autorités organisatrices et opérateurs de mobilité, et est un gage de solidité de notre entreprise.
Nous garantissons une confidentialité et une sécurité des plus strictes des données de nos clients, car c’est un élément critique de notre réputation sur le marché. Nous garantissons cela du point de vue technique avec des séparations entre les environnements de nos clients, mais aussi sur le plan juridique en formalisant notre engagement contractuellement.
Nous proposons principalement la fourniture de logiciels en mode Saas (Software As A Service), autrement dit un abonnement pour avoir accès à nos logiciels. L’accompagnement client, une valeur clé chez Citio, est compris dans cet abonnement au logiciel.
Nous proposons également des services d’accompagnement sur l’offre de transport (diagnostic, projets de réseau, concertation), de performance opérationnelle (audit d’exploitation) ou de politique de mobilité (PDM). Pour en savoir plus, cliquez ici.
Oui, nous avons plus de 40 réseaux partenaires avec qui nous travaillons au quotidien pour optimiser les transports publics et la mobilité en général.
Nos solutions permettent à nos clients et partenaires, autorités organisatrices et opérateurs de mobilité, de valoriser les données générées sur leur réseau de manière simple et intuitive, pour se focaliser sur les actions à fort impact et forte valeur ajoutée. Ils perdent moins de temps à rassembler les informations pour comprendre ce qu’il se passe sur leur réseau, et plus de temps à analyser les dysfonctionnements et mettre en place les ajustements nécessaires au niveau des offres et des opérations.
Oui, nous sommes référencés UGAP.
Nous faisons partie du Club des Partenaires du GART depuis 2022.
